你選對了一片巧克力嗎？原來消費者手中的那片巧克力，居然可以分出兩個世界，一個是不公平勞動、森林砍伐及土壤流失；另一個則是賦權農民轉向再生農法恢復土壤健康、更可讓社區的孩童上課。美國B型企業有機巧克力品牌Alter Eco在2023 巧克力記分卡的綜合評分下獲前五大，並獲消費者買單，他們是如何讓人與環境都獲利呢？

如何提高企業供應鏈的氣候韌性？據報告，氣候變遷對供應鏈造成的巨大衝擊及損失高達1,500 億美元，企業必須採取行動減輕風險和創造商機。美國B型企業Regrow為一家軟體服務商，運用可擴展的測量和監控科技，協助跨國農業相關巨頭如通用磨坊和家樂氏等，共監控​​全球四大洲12 億英畝土地的農業用地，相當於全球耕地的10% 以上；不僅有效地實施激勵方案來支持農民邁向再生農業，提高產量並改善土壤健康，更減少 598,000 噸二氧化碳當量，相當於 1,000 萬棵樹所吸收的碳。

很幸運可以吃到台灣產的香蕉，香甜紮實Q的口感是許多其他國家的香蕉所比不上的，價格輸出到日本也是菲律賓、中南美洲產地之低價香蕉的三倍，雖台灣香蕉種植有其挑戰；但全球低價香蕉的背後則是單一品種的不永續，造成土壤退化，使農民更依賴化肥及農藥，不僅危及當地水資源、環境及人們的健康，進一步造成低工資及惡劣的工作條件。B型企業卻透過提高採購香蕉價格，使種植者留在當地謀生改善經濟，並將公平貿易之社區保證金回饋給當地香蕉種植社區，用於興建學校、住宅區、恢復土壤健康、飲用水過濾系統、在當地植原生樹等，扭轉傳統單一種植所造成的社會與環境困境，打造永續韌性的供應鏈。

據統計，台灣2.2萬間的醫療院所，每年平均產生約14萬噸的一次性醫療廢棄物，相當於1,500座台北101的高度，幾乎全都進焚化爐！但紐西蘭Ｂ型企業Medsalv的循環再利用商模，處理如病人轉移床墊、血壓袖帶和止血帶及醫療鞋套等醫材之再清潔及滅菌；使其醫院客戶大讚，採購再製醫材產品不僅減少成本，更降低排放！

你認為銀行會借錢給沒有身份及信用的人群嗎？這家銀行居然是靠著支持弱勢社區的新移民及代表不足的人群而不斷擴充成長。美國B型企業日出銀行(Sunrise Banks) 是位於明尼蘇達州雙城地區的普惠金融銀行，其使命是透過賦予城市社區和人們實現財務健康的能力，從根本上改變人們的經濟實力。2022 年日出銀行提供了12.45 億美元(約380億新台幣)的貸款，其中包含向移民及弱勢族群、可負擔住房項目及支持社區小型企業，他們說，在營運的每一個面向將使命落地實踐，使命幫助利潤倍增，而利潤又使其使命拓展！

對永續在意的消費者可能會注意，自己手中的那杯葡萄酒是否來自於漠視勞工生活及破壞環境的酒莊？全球已有100多家酒莊通過嚴格的B型企業認證，驗證他們的環境和社會承諾及行動。有些酒莊符合再生有機標準，恢復土壤健康；有些則一步步的改善營運，提供員工生活薪資、貸款、急難救助金、兒童課後輔導及英語課程等都把自身員工和供應商員工的利益都考慮到營運中。這些行動能確實證明手上的那杯是杯對人及環境都好的葡萄酒！

科技公司高調談創新之外，更說若無與時俱進的商業策略與賦權的人才文化，就沒有永續經營的可能！美國B型企業布魯爾科技(Brewer Science)，由創辦人泰利·布魯爾(Terry Brewer)博士於1981年創立，是在抗反射塗層、微影、薄晶圓處理領域開發和製造先進材料和設備的全球領導者。創新的重中之重是人才，教育訓練是員工主導，包含互動式情商(EQ)、領袖及導師制度，且實施彈性工作制度，更給足全職員工一年5天的志工服務假，更重要的是「他們的員工有老闆」的思維，為企業、客戶和社區創造更多ESG價值。而擁有賦權的員工，更讓大客戶英特爾頒發年度最佳供應商大獎，大讚布魯爾科技是其他供應商效仿的全球基準！

使命驅動行銷是什麼？專家說那些希望用企業使命來行銷自家產品及服務的企圖，必先檢視企業的使命價值，且從內到外保持與使命一致的策略行動與溝通訊息。以關心生產對環境的衝擊的Patagonia 「別買這件夾克」、到Veja的亞馬遜社區野生橡膠採集農民為例，證明品牌真能以使命為師，從產品開發、選擇供應商夥伴，到面對客戶的溝通策略等，都回到品牌得以存在的使命定位，且每個關鍵策略都有相對應且符合使命的商業行動，如此才能圈粉與使命相符合的消費者！

一家折疊單車的製造商Brompton，被粉絲暱稱為小布，雖連20年有機成長約 20%，卻也受全球自行車產業疫情其間「自行車大賣」，之後庫存太高而導致銷售下降的挑戰；仍持續打造賦權員工的企業文化，除專業技能訓練外，開設平等、多元和包容及人權課程，培養更具包容性的團隊，也引入資金打造節能綠工廠及智慧減碳製造。全球更圈粉超過 300 個小布粉絲團，擁有超過 85 萬名成員，粉絲團每年合作輪流到各大城市舉辦Brompton友誼錦標賽，締造對人、環境都好、客戶也買單的價值！

美國B型企業Warby Parker，使命是以(願景)視力、使命和風格來影響世界，他們瞭解若沒有快樂的員工，則無法帶來滿意客戶，因此打造一個是誠信領導、善待他人，更發展一個隨著公司高度成長，多元化、讓每個人都感受尊重和重視的團隊；且持續利用各種方式瞭解客戶需求，更以貼心的服務及性價比高的商品贏得消費者的買單，證明與員工、消費者共益的商模確實可行！