員工照顧
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科技公司高調談創新之外，更說若無與時俱進的商業策略與賦權的人才文化，就沒有永續經營的可能！美國B型企業布魯爾科技(Brewer Science)，由創辦人泰利·布魯爾(Terry Brewer)博士於1981年創立，是在抗反射塗層、微影、薄晶圓處理領域開發和製造先進材料和設備的全球領導者。創新的重中之重是人才，教育訓練是員工主導，包含互動式情商(EQ)、領袖及導師制度，且實施彈性工作制度，更給足全職員工一年5天的志工服務假，更重要的是「他們的員工有老闆」的思維，為企業、客戶和社區創造更多ESG價值。而擁有賦權的員工，更讓大客戶英特爾頒發年度最佳供應商大獎，大讚布魯爾科技是其他供應商效仿的全球基準！
使命驅動行銷是什麼？專家說那些希望用企業使命來行銷自家產品及服務的企圖，必先檢視企業的使命價值，且從內到外保持與使命一致的策略行動與溝通訊息。以關心生產對環境的衝擊的Patagonia 「別買這件夾克」、到Veja的亞馬遜社區野生橡膠採集農民為例，證明品牌真能以使命為師，從產品開發、選擇供應商夥伴，到面對客戶的溝通策略等，都回到品牌得以存在的使命定位，且每個關鍵策略都有相對應且符合使命的商業行動，如此才能圈粉與使命相符合的消費者！
一家折疊單車的製造商Brompton，被粉絲暱稱為小布，雖連20年有機成長約 20%，卻也受全球自行車產業疫情其間「自行車大賣」，之後庫存太高而導致銷售下降的挑戰；仍持續打造賦權員工的企業文化，除專業技能訓練外，開設平等、多元和包容及人權課程，培養更具包容性的團隊，也引入資金打造節能綠工廠及智慧減碳製造。全球更圈粉超過 300 個小布粉絲團，擁有超過 85 萬名成員，粉絲團每年合作輪流到各大城市舉辦Brompton友誼錦標賽，締造對人、環境都好、客戶也買單的價值！
美國B型企業Warby Parker，使命是以(願景)視力、使命和風格來影響世界，他們瞭解若沒有快樂的員工，則無法帶來滿意客戶，因此打造一個是誠信領導、善待他人，更發展一個隨著公司高度成長，多元化、讓每個人都感受尊重和重視的團隊；且持續利用各種方式瞭解客戶需求，更以貼心的服務及性價比高的商品贏得消費者的買單，證明與員工、消費者共益的商模確實可行！
企業成長指標只有業績嗎？當然不是，人才、客戶及環境也要一起成長！對一家百年的會計師事務所及英國B型企業 Cooper Parry 來說，經歷了管理上的挫敗才瞭解企業使命及永續人才企業文化何等重要！那怎麼做呢？他們從重塑企業使命為「顛覆、引領並讓生活變得有意義」開始，希望所有員工不是努力工作，而是擁有真正快樂，更聰明且永續的工作；也見證了擁有快樂的員工，才能帶來了快樂的客戶、及投資人！其企業使命更使他們確立淨零排放、多元包容等承諾，與B型企業認證都為他們成功的贏得銀行的綠色融資協議，使其貸款成本大幅下降。這一切才是他們想要的成長與影響力！
許多台灣的中小企業是國際大廠供應鏈的一環，卻因缺工、不永續的營運，不僅接不到訂單，更無法永續的營運，那麼中小企業要如何ESG轉型呢？為此2024 年 5月 3 日，政大信義書院舉辦「 企業進化 Building Better Business 中小企業ESG國際論壇」，藉由主講的B型企業領袖的現身說法，給中小企業更多信心，即便是傳產，在缺工的時代下，透過ESG轉型，不只能找到人，更能找到「與企業願景相當的人」；且藉由循環經濟的源頭設計、升級回收等影響力作為，打造產業永續ESG競爭力。
企業面對缺工及資安風險，怎麼做？日本B型企業KRAF是網路安全專家，雖是日本上市軟體測試公司 - 市值為4763億日圓的SHIFT集團的子公司，但他們不諱言日本因少子化大缺工危機，反以農村為主的九州宮崎縣為總部，招募長期就業困難且無IT經歷的人群為員工。如何把缺工危機變轉機，幫助宮崎的當地年輕人找到使家庭與職涯平衡的生活，更連結大企業的資源幫助那些較無資安意識的中小企業，消除網路安全風險呢？
作為由全球8,400多家公司組成的B型企業社群，我們相信每一家企業都在努力遵循BIA，以確保從錯誤中學習並不斷改進，從而使員工、社區、客戶和環境受益。我們認為，認證僅是改善的起點，而非終點。通過認證的企業無論獲得多高的分數，真正重要的關鍵在於每一天持續改善的過程。
缺工時代下，那些想吸引員工的企業，可能需在內部多鼓勵員工分享對環境及氣候變遷的想法！專家則提出8個有效的行動，一步步教導那些熱心於減碳、節能創新的員工，在企業內部推動企業氣候行動的永續文化；而企業如此鼓勵員工的好處是不僅可提高內部共識及員工參與，最終吸引並大留人才；更能超前發展各項營運創新及節能效益的提案，使企業節省營運成本！
小企業也能有永續ESG大改變嗎？一家家族企業成立70年後碰到了大危機，反省後希望改變，先從對內員工開始，依據當地的實際生活工資加薪，員工有好的體驗，自然讓客戶也有好的服務體驗，這居然讓他們的獲利大幅度成長了八倍；接著連合作供應商的員工也想辦法照顧到了。他們甚至計劃讓全部的員工都通過碳素養訓練，因為小企業也要淨零排放，對地球好！
許多企業所追求的利益其實都沒有包含對人與環境的長期利益，但Patagonia的創辦人伊馮·喬納德（Yvon Chouinard）想要的是人與地球都能獲利的商業活動。於是在創立Patagonia 50年的前夕，他與家人在2022年將公司所有權轉移到信託基金及環保組織，瞬間許多媒體大讚，雖不是許多企業能仿效，但Patagonia的作法卻能讓許多企業開始思考，究竟如何才能讓一家企業既能擁有長期的獲利，且能發揮對社會及環境影響力而達到基業長青！
國外研究發現企業擁有多元公平共融(DEI) 的文化會為帶來高度認同的員工及獲利，但台灣調查顯示許多企業僅61.5分低空飛過；企業要如何正確地看待DEI，打造讓新世代員工願意認同並留下的企業文化，最終能收穫更有創意且高效率的競爭力呢？
台灣缺工的常態，讓企業大聲呼籲政府開放外籍人士，但或許參考B型企業阿原肥皂雇用在地退休漁夫、及澳洲B型企業Outland Denim雇用受虐婦女的作法，提供在地社區弱勢關懷族群就業機會及在職訓練的同時，不僅強化雇主品牌形象，更能圈粉永續有意識的消費者買單！
面對少子化衝擊、及職場主力的數位原生代，企業主不斷地在這場人才戰中挫敗，是要如何吸引和留住人才呢？吸引全球1,600多名人才投身英國B型企業，倫敦上市的數位顧問服務Kin+Carta的CEO凱利·曼西說，為企業創造清晰的願景、打造透明和當責的管理團對、及營造多元公平包容的工作環境，這三個必要策略可讓企業主不再迷惘苦於找不到人才，而是能打造留住人才的永續企業文化！
許多企業在走上ESG永續轉型的路上少不了顧問的協助，而這些顧問是否也持續在永續發展的路上前進呢？英國B型企業Anthesis 擁有千人組成的顧問團隊，成功協助歐美大零售通路商設定減塑議題目標與策略，預計於2030年幫助組織排出30億的二氧化碳當量，更透過B型企業的ESG衡量標準來衡量其自身商業影響力的績效，持續將影響力量化，成為與員工、客戶共益的獲利咖！
ESG轉型的路上，企業使命就是方向盤，但哪些面向也要一起跟上呢？一個小企業是否也能發揮與利害關係人共益的影響力而獲利呢？這家B型企業為了永續發展，做了個讓人大吃一驚的決定，居然要將公司營收砍掉40%？
常說教育是百年大計，但面臨少子化挑戰及AI興起，許多人質疑還能是一門使人獲益且獲利的商業模式嗎？但教育的本質是學習，教育從業者要如何使啟發學習這件事與其利害關係人的共益基礎上持續地進行呢？
缺工嚴重早已不是新聞，但解方是什麼？2023年永續設計行動年會「地球解方」特於4月23日上午邀請三位B型企業主領袖重磅分享， 他們親身解答，為何人才會被企業使命吸引？雇主品牌如何持續在企業內外發酵？如何讓人才穩定成長，贏得客戶買單？
在體驗圈粉當道的新時代，成真咖啡從最重要的利害關係人 - 員工開始影響起，培養其認同感及同理心，並在與消費者接觸的那刻起開始創造「客戶體驗」，這正是品牌持續實踐永續價值的關鍵！
嘉澎塑膠是全台第一家獲得B型企業認證的傳統產業，回首2016年面對二代接班與人才老化的挑戰，因導入B型企業，開始建立當責透明制度與共好文化，在傳產面對大缺工挑戰的當下，不僅讓老臣服氣、新血加入，更證明傳統產業也能靠ESG轉型成功。
嘉威會計師事務所以「錢多、事少、離家近」的用人哲學，打破外界對會計師產業加班、爆肝的負面刻板印象。以平均高於業界15%的薪資水準，且加班時數少，即使加班也不超過九點的友善工作環境，不僅帶來連年的營收成長，更讓員工流動率維持在3%以下！
B型實驗室已宣布將具體和強制性的績效要求(performance requirements)加入改版的標準中，不僅能使認證B型企業持續為影響力領先企業，更使此認證在當今和未來的商業環境中凸顯企業的責任商業行為。
透過「潛力B型企業加速器計劃」，許多中小企業看到自身企業ESG轉型的可能性，透過主題式工作坊及一對一輔導等，從健檢企業本身的ESG競爭力 、輔導完成商業影響力評估 (BIA)、到提升ESG競爭力，許多參與企業更親身見證潛力B型企業加速器的超值好處！
2022 年是全球B型企業社群成長里程碑的一年，想與各位分享。首先，隨著政策、供應鏈與社會大眾對於企業ESG的真實作為透明揭露要求日高，全球B型企業社群顯著擴大，2022年新增1800家認證B型企業達6,200家，包括上市櫃 B 型企業 45 家，雇用員工人數達52萬，包含全球知名品牌Nespresso, Unliver澳紐。衡量企業ESG績效的商業影響力評估(B Impact Assessment, BIA)線上系統更突破24萬個註冊帳號。
永續ESG已成為趨勢，除了許多口號及要求，您的公司是否對讓員工對永續有感，感到霧煞煞，不知如何推動？現在就來看看B型企業「淨毒五郎 Chef Clean」、「美科實業」是如何從「加」、「減」日常營運中，帶領員工體驗環保的日常是輕鬆且有趣的？
B型企業協會與CSR@天下聯手推出「2022 台灣中小企業ESG策略問卷調查」，為中小企業ESG現況與挑戰提供初步樣貌與方向。調查發現，中小企業普遍認同ESG有助於掌握商機，但實質投入仍偏少數，目前主要動機以提高品牌形象為主；認為做ESG最大的挑戰在於成本增加，已採取相關策略與行動者只有1/4。由此可見，中小企業尚未真正將ESG視為投資、新商機來源，因此仍裹足不前。
對永續在意的消費者可能會注意，自己手中的那杯葡萄酒是否來自於漠視勞工生活及破壞環境的酒莊？全球已有100多家酒莊通過嚴格的B型企業認證，驗證他們的環境和社會承諾及行動。有些酒莊符合再生有機標準，恢復土壤健康；有些則一步步的改善營運，提供員工生活薪資、貸款、急難救助金、兒童課後輔導及英語課程等都把自身員工和供應商員工的利益都考慮到營運中。這些行動能確實證明手上的那杯是杯對人及環境都好的葡萄酒！