影響力結果 vs 執行過程,孰輕孰重?

原文出處: B the Change

原文出處:B the Change

藉著商業影響力評估(BIA)最新版本第六版的發佈,分享反省並能說明其中的一些關鍵基本原則,及其所帶來的挑戰並試圖面對這些挑戰。 在開放公眾意見徵詢期的過程中,我們想分享一些思考,既可以解釋BIA目前的工作方式,也邀請更多的對話及意見。 對某些BIA的使用者或利益相關者來說,這些他們所提起的問題及討論可能都很熟悉。 但對其他人來說,即使之前沒有機會反映過這些問題,這些討論也促成了BIA如何及為何被使用。

其中一個挑戰是如何在「透過企業過去的最佳實務來衡量企業績效」及「企業是否有實踐的結果」這兩者之中平衡。

許多人質疑BIA實際上並不算是一種影響力評估,他們認為因其多關注在企業是否有完整的制度及相關作法,而不是專注在企業營運所實踐的影響力結果;也認為公司的營運和實際產生的影響力應該要相當,因此BIA更應專注於衡量企業的影響力結果,而不該詢問企業是否相關的政策及執行這些政策的過程等。

為能在網路時代下讓全球更多企業超越國家的界線,並能以開放、簡而易懂的方式,衡量和管理其社會和環境績效。BIA不只問有關企業影響力結果的問題,也有許多有關公司政策和過程中的實際作法的問題。在這個評量目的下所產生的分數不只專注在企業的商業影響力範圍,也能反應出企業與其利益相關者之間來往關係所呈現之「整體」營運結果。

延伸閱讀:商業影響力評估最新第六版正式發佈

設計適切的問題

因此盡可能的,設計BIA問題所產生的分數,希望能呈現企業營運產生的結果的確扮演著相關關鍵的角色。所以看起來雖然是詢問有關公司的政策和實踐的問題,但在計分中,BIA會根據回答最接近或直接相關於「企業營運結果及商業影響力(outcomes and impacts)」的問題給予加重記分。

標準管理團隊會盡可能地設計讓公司政策與實踐都達到平衡的問題,從客觀研究和學習各式榜樣,找出公司政策與實踐之間哪些是最有可能產生積極作為的問題。 這需要不斷的迭代和改進、反饋和研究,以確保BIA的問題能如何真正區分那些影響最大的實踐作為。

我們還不斷發展並深入探討如何在超越BIA特定實踐的範圍,其中與影響管理公司(Impact Management Project)合作,找出企業本身如何識別、衡量和管理其產生的結果和影響。

最後,為識別並更清楚地闡明企業如何能為特定類型的價值觀和結果做出貢獻,第六版BIA重新設計的結構,專注於利益相關者的特定結果。 這意味著公司或許不會只獲得「土地、辦公室和工廠」在環境影響力的分數,而會獲得「如何管理及其貢獻在解決全球氣候變遷」的評分。

延伸閱讀:商業影響力評估(B Impact Assessment, BIA) 致力關懷全球性的議題並落實地方行動

兩個主要目標

更有些討論說既然要提高效率,那為何 BIA評估不直接跳過公司政策和實踐的問題,只詢問影響力結果呢? 我們認為結合公司政策及影響力結果的問題組合是最能符合B型實驗室的使命及反映BIA評估所設定的目標。

BIA評估有兩個主要目標:其一為清楚區分企業的營運績效程度、其二為企業提供教育性的案例資訊及反省的體驗以能識別並採取具體的改進措施。 影響力結果之問題,可清楚的區分企業營運的績效程度;然而,以教育及反省性之目的而言,公司政策的問題則能提供一個整全的策略及規範協助組織持續走在改進的進程路上。無論是公司運作或產生影響力結果,我們認為繼續納入與公司政策和實踐相關的問題至關重要。

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以企業通過碳排放來降低對氣候變遷的影響之問題為例,企業營運所排放的碳量是最直接和最好的衡量指標。因此在設計BIA評估問題時, 重點就會放在那些以降低碳排放強度為其公司政策及策略的企業,獎勵那些最接近碳中和或積極的公司。 但這會帶來兩個挑戰:1) 只能區分那些已計算碳排放強度的企業; 2) 無法為繼續改善其碳排放以降低對氣候變遷的影響的過程,提供任何明確的教育價值。

因此在考量題目設計時,我們不僅要詢問企業的碳排放強度,也要詢問再生能源的使用百分比、增加製造或使用設備的能源效率方法、減少交通運輸的舉措,及企業是否正在測量和管理碳排放。BIA問題的設計,就是要清楚區分利用每家企業的營運績效,不論企業是否計算出碳排放強度。 這些問題本身更提供了一個清晰的路線圖和一套關於每家公司可以如何改進的完整想法。 接受BIA評量的企業更可從這些相關的氣候變遷的問題中,透過附上的許多資源(包括實施指南、最佳實踐及可用的資源包等),積極地來學習如何通過購買再生能源、安裝高能效的設備、測量其碳排放強度等具體執行方法來減少因企業營運對氣候變遷所造成的影響。

有關更多BIA評估的詳細問題,請參考商業影響力評估管理工具B Analystics 指引

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因此問題的設計並不是說實際結果無關緊要,相反地,結果極為重要。 藉由詢問改善過程中的實踐和結果(如果有的話),BIA評估更能識別和區分那些最直接有結果的公司。也因此那些已在碳中立(carbon netural) 有結果或有積極作為公司,更能獲得更多積分。

當然在目前的作法之外,我們也意識到並認識不同方法的有效性。 為此,此文所要闡述的是提供有關我們當前作法的完整背景,並邀請各方有識人士加入討論和回應,更歡迎各利益相關者提供的意見一起繼續朝努力改善方向前進。

與各方之士共同並執行改進BIA評估的討論,更認識到BIA已成就的,繼續變得越來越好的宏偉的價值和影響力,也就是共享和永續的經濟與環境的共榮前景,並實現我們對所有的商業活動都要成為對世人最好的願景,這些都對我們至關重要。