取之有道的全球第四大美妝保養品集團
常言世界上沒有醜女人，只有懶女人，認真保養妝容的女人最美麗(這句話讓美妝保養公司最開心)，畢竟有許多商品都等著上架銷售。這美麗的生意有多大呢？
出身巴西的大自然(Natura)美妝保養品集團，向亞馬遜河流域天然原料採集社區提供「專利費」，以取之有道的永續價值鏈(Value Chain)的影響力商業模式，成為全球第四大美妝集團。照片來源：MIT
據Fior Markets報告，全球美容及保養品市場，預計從2018年的4933億美元將成長到2026年的7566億美元，拿台灣人最有感的半導體產業來比較，全球半導體市場2019年總銷售產值達4,121億美元，還差了一大段。另，據《富比士》，美容保養品市場更是毛利超過六成以上的產業。
但這高產值且高毛利的美麗產業背後，卻是極「不」美麗的事實，如產品中的各式化合物成分傷害人的健康、製程中造成環境及水資源污染、動物實驗、層出不窮的供應鏈如雲母的印度童工等迫害人權的事發生。究竟這些販賣美麗的企業是否能真正美麗地永續轉型成功？
消費者買單 「真美麗」
隨著注重健康及綠色消費意識日益提高，消費者希望支持在永續上表現良好的品牌，其中66％的消費者願意為永續商品付更高的價格。其中約42％的千禧世代想知道產品中所用的成分及製造方式。
麥肯錫顧問(McKinsey & Company)報告訪問了 64位全球知名時尚品牌每年負責採購總金額超過千億美元的高階採購主管；大多受訪者都同意將使用更多永續材料、減少企業碳足跡、提高供應鏈透明度，並相信整個產業將在 2025年完成改革。但麥肯錫表示，雖永續時尚的產量正以每年5倍的速度增長，而2019上半年所有的時尚單品中只有不到 1% 為永續商品，市場佔比相當低；想順利完成永續改革，整個美麗產業都需要在供應源頭作出360度翻轉的改變。
以下將直擊將獲利與永續視為同一件事，並深入供應鏈源頭並實踐對人、對環境都好的美麗影響力企業！
不在中國做生意，也能成為全球第四大
《財富》雜誌年初的一篇文章標題為 -《這家美妝保養公司不在中國做生意》，採訪剛完成收購雅芳全球及慶祝在紐約交易ADR上市的全球美妝保養集團大自然 (Natura&Co.) CEO 羅伯托·馬克斯(Roberto Marques)。
大自然集團旗下擁有1969年成立的巴西Natura Cosméticos SA、澳洲Aesop、英國The Body Shop及2019年宣布收購雅芳全球(Avon Products Inc.)， 在全球擁有3,000家獨立門市和40,000名員工；目前集團中除了雅芳品牌之外，已成為認證B型企業或正在申請中，Aesop將會在2020年完成申請。
(延伸閱讀：砸600億與百年雅芳合體！一樁購併案，看巴西美妝巨頭的野心)。
全球第四大美妝保養品集團大自然(Natura&Co)2020年初於紐約交易所(NYSE)上市。照片來源：大自然集團2019年報
文中強調這集團「有所堅持」的營運策略，首先是2019年五月宣布收購雅芳全球(不含北美市場的雅芳業務）(註1)。更因對動物實驗的厭惡，不在中國開展業務(註2)。想想看在全球最大的兩個市場中基本上都缺席，這家公司能成功嗎？但他們卻一躍成為全球第四大美妝保養品集團，僅次於萊雅、雅詩蘭黛和資生堂集團。
雖全球美妝業者皆受疫情影響，但相較於名列美妝第一第二集團的景況；大自然2020年上半年營收則減少5.7%，為26.3億美元(2.63 billion USD，約新台幣774億元)，但較早經營網路社群轉型，電商整體總銷售增長了250%，成長比例大幅超越排名前兩名的同業。
他們的秘訣？在於取之有道的永續價值鏈(Value Chain)。
CEO 馬克斯說：「我們的動機不是超越別人或獲得所有答案，而是與廣泛的利益相關者互動，從中找到能為所有人帶來更快更廣的積極影響力。」
但即便出身在地的亞馬遜河流域天然原料優勢，卻在採購供應鏈的路上卻經歷層層的關卡。因天然原料易受到環境氣候影響而變化、採集原料的原住民社區易受中間商剝削等長年積習，都需要花費相當的時間精力來投入。大自然在保護亞馬遜的同時亦從中獲得相當的商業價值已有20多年的經驗，合作的原料採購社區從33個增加到40個，約影響24,000人；保留著面積相當於台灣的一半的180萬公頃的土地，到2030年目標達到是300萬公頃。 (延伸閱讀：大自然(Natura)護膚，更護雨林和其中的人) 。
大自然的永續供應團隊進行常規視察時會在這些社區中度過幾個星期，提供安全培訓和進行現場視察。 更鼓勵這些社區組織合作社來擴大其作為供應商的角色，不僅供應天然果實等原料，還提供設備來加工種子成油脂等半成品來增加他們的利潤空間；另，將種子壓製成油脂狀比果實更省空間、增加運送的效率及減少運輸途中碳排放量。
更透過在供應商社區發展基礎設施和實施管理計劃，為社區提供指導(mentoring)來強化當地社區合作社的能力。其中一項Programa Amazônia 計畫與巴西衛生部合作，改善這些社區的生活條件，提供清潔水源，降低了兒童死亡率。更為30所偏遠的學校提供資源，招收了2,000多名學生，提供他們能自立的課程，讓他們學成後能應用於當地需求的技術教育來增加當地就業。 學生們在學校度過半個月，另外的時間則留在社區中應用他們所學到的知識。
大自然日前宣布在2025年之前實踐強制全面追溯並認證成份，並幾年內推動特別是棕櫚油，雲母等關鍵成分計劃。其實於2018 年《財富》的「改變世界」企業名單中「大自然」早已名列前茅。
CEO 馬克斯說：「我們的志向不是成為世界上最大的美妝保養品公司，而是『對世界最好』的公司，因為這是一個相當值得的目標。」
在台灣，中小企業也同樣看到供應鏈源頭的問題如人口老化、青年人口外移等，如茶籽堂的「苦茶油復興之路」願景。於是他們深入現場，不僅契作茶樹園，讓社區裡的農民收入提高外；更進一步思索，如何讓年輕人能夠回到社區來，規劃「籽弟兵計畫」，與全台各地對「地方創生」議題有興趣的青年，談茶籽堂推動的在地經驗、透過專業團隊的紮實工作坊帶領，在全台播下未來可能在各地推動地方創生計畫的種籽，讓地方創生的可能性在「朝陽社區」落地生根。（延伸閱讀：宜蘭大南澳「朝陽社區」，從漁港、產業與生態環境，看見美好日常）。
看到大自然或茶籽堂分別在世界的不同角落，先從供應源頭開始，找到企業的永續價值鏈，與所有利益相關者一起活下去，美麗這件事變更靠近、更真實了！
影響力商業模式小寶典
企業營運中，除追求股東的利益，也關心社區經營、環境友善、公司治理、員工照顧等利益相關者的利益共享，這就是認證B型企業的商業影響力評估所檢驗企業影響力的重要工具。其中分為營運(Operations)及影響力商業模式(Impact Business Model)。
以茶籽堂為例，在「社區發展」的「 促進在地經濟發展」(Local Economic Development )影響力商業模式得分高達21.3，透過採購、投資及營運、銀行往來及慈善活動等促進在地經濟發展的作為，得分內容簡述以下：
Q: 茶籽堂有哪些促進「在地經濟發展」的政策/作為？(「在地、相鄰近」意指80km範圍內)
A:
超過75%的公司營運投資及營運者，與至少2/3以上的員工都在相近的地點工作
公司總部或主要設備的所在地，與超過75%之產品的使用地相鄰近
超過75%的重大供應商為獨立供應商，且與公司的總部或主要設備的所在地相鄰近
超過50%的重大供應商為獨立供應商，且與產品的使用地相鄰近
超過50%的原料(以價格計)是種植/採收於產品的使用地的322km內
希望進一步瞭解B型企業的認證及商業影響力評估的企業，歡迎點此連結與我們聯絡。
美麗 從供應的源頭開始（下）
註1 ：RetailNews 雅芳已於2016年一分為二，並北美地區的雅芳業務已於2019年初就被韓國LG集團收購。
註2：明報，美妝保養品進入中國市場必需要進行動物測試，以通過中國的產品安全性規定。