實體或網路店面，常只有單一的客戶體驗或訴求按下「結帳」的按鍵；過程中並無為消費者心中實踐其成就感，只留下衝動消費的失落感。或許，企業可以思考不再只是看一時銷售的市佔率，嘗試從原本的消費過程中，如何更有效地創造品牌動能更衡量其成效？